Yardım & Destek
Merak ettiğiniz tüm soruların cevapları, teknik rehberler ve işlem adımları burada. Aradığınız cevabı bulamazsanız destek ekibimiz 7/24 yanınızda.
Aradığınız kriterlere uygun sonuç bulunamadı.
Fatura İşlemleri
Güncel faturalarınızı görüntüleyin, kredi kartı ile anında ve güvenli ödeme yapın.
Modem Kurulum Rehberi
Cihaz ayarları, şifre değiştirme ve kablosuz ağ optimizasyonu için adım adım rehber.
Nakil & Devir
Taşınıyor musunuz? İnternet hizmetinizi yeni adresinize kesintisiz taşıyın.
Arıza Kaydı Oluştur
Bağlantı sorunu mu yaşıyorsunuz? Tek tıkla destek ekibimize arıza bildirimi gönderin.
Tarife Yönetimi
Bağlantı sorunu mu yaşıyorsunuz? Tek tıkla destek ekibimize arıza bildirimi gönderin.
Güvenli İnternet Hizmeti
Aile profili filtrelerini yöneterek sevdikleriniz için güvenli bir internet deneyimi sağlayın.
Altyapı Sorgula
Adresinizde alabileceğiniz maksimum hızı ve size özel kampanyaları sorgulayın.
Hız Testi Yap
Mevcut internet hızınızı saniyeler içinde ölçün, bağlantı kalitenizi ve ping değerinizi öğrenin.
Banka & IBAN Bilgileri
Havale/EFT ile ödeme yapmak için anlaşmalı banka iban numaralarımıza buradan ulaşın.
Adresinizde Hangi Hızları Alabilirsiniz?
Eviniz Fiber İnternete Hazır mı? Şimdi Test Edin.
Sık Sorulanlar
Web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak veya çağrı merkezimiz üzerinden bizlere ulaşarak kurulum kaydı oluşturabilirsiniz. İletişim numaramız 0 850 303 01 21
Tüm abonelerimiz internet hizmetinden Taahhütsüz olarak faydalanmaktadır. İptal durumunda herhangi bir cayma bedeli talep edilmez. İptal işlemi için sadece son faturanızı ödemeniz gerekmektedir.
Ödemelerinizi Oim Sarnet Online üzerinden kartla veya şube / Ödeme Noktalarından ve tüm Şok marketlerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm paketlerimiz sınırsız ve kotasızdır. Bu yüzden paket aşımı ve kota sorunu yaşamazsınız.
Yeni adresiniz sistemlerimizce sorgulanır ve taşındığınız bölgede alt yapımız olması durumunda nakil işlemi gerçekleştirilir.
Başvuru işleminin ardından 3 ile 10 iş günü içerinde kurulum tamamlanmaktadır.
Paket değişikliği yapmak için 0 850 303 O1 21 no'lu Sarnet Telekom müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz. Dilerseniz aynı işlemi online işlemler üzerinden de yapabilirsiniz.
Evet, 0850 303 0 121 No lu çağrı merkezimizi arayarak ve [email protected] mail göndererek sabit ip hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
Modeminizin resetlenmesi durumunda yapılandırma ayarlarınızın yeniden yapılması gerekmektedir. Bu ayarları 0 850 303 O1 21 nolu çağrı merkezimizi arayarak temin edebilirsiniz. Yapılandırma için ekiplerimiz evinize kadar gelip sizlere destek sağlayabilir, ancak bu işlem için sizlerden işlem ücreti talep edeceklerdir. Modeminiz ile birlikte şubelerimizi ziyaret etmeniz durumunda bu işlem ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
Bağlantı sorunu yaşıyorsanız öncelikle modeminizin Power, WAN ve Internet ışıklarının sabit yeşil yandığından emin olun. Işıklar yanmıyorsa elektrik ve kablo bağlantılarını kontrol edin. İnternet ışığı kırmızı ise modemi kapatıp açarak 3 dakika bekleyin. Sorun devam ederse modem kurulum bilgilerinizi (kullanıcı adı/şifre) teyit edin veya 0850 303 0 121 numaralı hattımızdan teknik destek alın.